金融為民守初心 數(shù)字服務(wù)暖萬家

　　金融工作的政治性、人民性，最終要落腳在為民服務(wù)的點滴實踐中。在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，天津金融機構(gòu)深入貫徹落實“金融為民”理念，圍繞養(yǎng)老保障、風(fēng)險防范、綠色發(fā)展、普惠金融等重點領(lǐng)域，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動，持續(xù)辦實事、解難題，讓金融服務(wù)更有溫度、更具力量。

　　面對人口老齡化趨勢，如何讓老年人共享數(shù)字金融發(fā)展成果，是檢驗金融服務(wù)溫度的重要標尺。天津金融機構(gòu)持續(xù)優(yōu)化適老服務(wù)體系，興業(yè)銀行手機銀行推出“關(guān)懷模式+語音模式”，以大字體、簡操作、語音播報等功能，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。系統(tǒng)可自動識別60歲以上用戶并切換適老界面，支持語音搜索業(yè)務(wù)、語音播報資產(chǎn)變動，真正實現(xiàn)“能聽會說易搜”。同時，微信小程序集成便民工具、健康醫(yī)療、康養(yǎng)旅居等多元服務(wù)，讓老年人在數(shù)字化時代享受便捷安心的金融體驗。

　　電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是當(dāng)前威脅群眾財產(chǎn)安全的重要風(fēng)險。天津金融機構(gòu)依托數(shù)字化智能反欺詐平臺，持續(xù)提升風(fēng)險識別與防控能力，以科技手段筑牢金融安全防線。

　　不久前，興業(yè)銀行天津昆緯路支行接到平臺預(yù)警：一名老年客戶在資金歸集后，準備向異地一家經(jīng)營異常的農(nóng)牧公司轉(zhuǎn)賬70萬元。工作人員迅速排查并初步判定客戶疑似遭遇電信詐騙，立即聯(lián)系客戶核實情況，同時聯(lián)動屬地反詐中心協(xié)同處置，成功攔截該筆可疑交易，切實守住了群眾的“錢袋子”。

　　在推動經(jīng)濟綠色轉(zhuǎn)型的進程中，金融機構(gòu)積極發(fā)揮數(shù)智化優(yōu)勢，以創(chuàng)新工具支持綠色發(fā)展。

　　天津成功落地首筆網(wǎng)約車可持續(xù)發(fā)展貸款，精準支持網(wǎng)約車平臺大規(guī)模采購新能源汽車，助力城市交通體系向綠色低碳轉(zhuǎn)型。同時，興業(yè)銀行天津分行創(chuàng)新推出“氣候貸”業(yè)務(wù)，引入“碳表現(xiàn)掛鉤利率”動態(tài)定價機制，將企業(yè)碳減排目標完成度與融資成本直接掛鉤，讓減排成果轉(zhuǎn)化為實實在在的財務(wù)激勵。

　　通過數(shù)字化數(shù)據(jù)監(jiān)測與動態(tài)定價，讓“無形”的減排成果轉(zhuǎn)化為“有形”的金融紅利，天津金融機構(gòu)以市場化價格杠桿撬動企業(yè)節(jié)能減排的內(nèi)生動力，為傳統(tǒng)行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型探索出可量化、可復(fù)制的金融新路徑。

　　依托全國中小微企業(yè)資金流信用信息共享平臺和天津市融資信用服務(wù)平臺數(shù)據(jù)，興業(yè)銀行天津分行創(chuàng)新推出線上信用貸款產(chǎn)品，將企業(yè)的“數(shù)據(jù)流”轉(zhuǎn)化為“信用流”，讓更多缺乏抵押物的小微企業(yè)獲得融資支持。

　　在天津，圍繞不同行業(yè)需求，多元化場景金融服務(wù)持續(xù)落地：為外向型制造企業(yè)匹配資金周轉(zhuǎn)快的特點，提供貿(mào)易融資與匯率避險一攬子服務(wù)；為教育行業(yè)提供集繳費管理與融資支持于一體的綜合方案；為醫(yī)療機構(gòu)定制“醫(yī)保貸”等產(chǎn)品，將公共信用數(shù)據(jù)應(yīng)用于醫(yī)療場景融資。

　　未來，天津金融機構(gòu)將繼續(xù)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為動力，持續(xù)提升金融服務(wù)的溫度與廣度，助力百姓美好生活。（羅蒴）

 

（編輯 張暉）